フルフィルメントとは、英語で実行、業務遂行といった意味をもち、通販・ＥＣで商品が注文されてから、お客様のお手元に届くまでに必要な業務全体のことを指します。弊社では、2000年からスタートしたフルフィルメントサービスも今年で１５周年を迎えました。個人向け発送件数、月間30万件超、自社ECサイト構築はもとより、WEB API連動、ECサイト様の倉庫型店舗ソリューション等、経験、実績が豊富です。物流（商品の発注、検品、梱包、発送、在庫管理）をはじめ、CRMの強化・顧客データ管理を徹底しリピート率の向上を図ります。もちろん、返品処理、クレーム処理などを代行するコールセンター代行サービスも提供可能です。
ECサイト構築・運営
ECサイト開設･運営のための独自ドメイン取得から、企画･開発･管理･運営･受発注･決済までをトータルサポートいたします。お客様一社一社のニーズにお応えするために、半世紀に渡る物流ノウハウをバックヤードに、豊富なリソースと実績により、独自業務機能のカスタマイズや基幹システム連携等もスピーディーかつ低コストでご対応可能です。また、フレームワーク開発であるためシステム稼働後の拡張性にも優れています。
通販物流代行サービス
通信販売業においては、本来業務に向けられるべきリソースが、商品在庫管理･加工･梱包･発送などの物流業務に費やされてしまうことが少なくありません。また、商品保管のための倉庫スペースの確保や、配送費や梱包費などは、大きな負担となります。弊社は、WEB通販フルフィルメント業務の全てをサポートすることで、販売ビジネスを行っているお客様に「時間」「空間」「低コスト」をご提供いたします。
決済代行サービス
弊社の決済代行サービスでは、通販における主要決済手段であるコンビに決済·クレジット決済·代金引換決済·郵便振替決済·銀行振込決済をご用意しております。弊社の決済代行サービスをご利用いただくことにより、決済業務の負担軽減や、通販事業の早期立ち上げのほか、消費者様の利便性向上による売上増も期待できます。
カスタマーサポート
通販業務における“お客様との窓口”であるカスタマーサポートの役割はますます重要になっています。特にWEB通販においては、カスタマーサポートが信頼度を測る1つの指標となっていると言っても過言ではありません。弊社のコンタクトサービスでは、専用回線をご用意し豊富な実績とノウハウで貴社に最適なカスタマーサポートをコーディネートし、顧客満足度･信頼度を向上させます。
CRMサービス
顧客の購買実績などから、的確なマーケティングレポートを作成すると共に、販売対象に最も適した顧客選択が行えます。更に、顧客データや受発注データなど、企業様にとって重要なデータをお客様のご希望の形式でフィードバックすることも可能です。豊富な経験と実績によるアセットを基に、アイテム&カテゴリー毎の年間売上、前年度比較等、DBを基に売上分析用データの作成も可能です。また、通信販売商品のご提案、企画･立案から商品製作まで、質の高いクリエイティブもご提案可能です。お気軽にご相談ください。
